Fortrydelsesret

14 dages fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Vil du fortryde, skal du give os besked inden for fristen på kontakt@salonlouis.com med dit ordrenummer. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen, men det er ikke et krav.

Sådan returnerer du

Du skal sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du fortryder. Varen skal returneres i samme stand og mængde som modtaget. Du afholder selv udgifterne til returforsendelse, og du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, hvis den er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret den, tilbagebetaler vi købsbeløbet (inkl. standardfragt) til samme betalingsmiddel, du brugte, senest 14 dage efter vi har modtaget din fortrydelsesbesked. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Undtagelser

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine egne specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Vores standardmotiver i faste størrelser er ikke omfattet af denne undtagelse, og her gælder den fulde fortrydelsesret.

Bemærk (til Salon Louis): dette udkast giver kunden fuld 14-dages fortrydelsesret som det sikre, forbrugervenlige udgangspunkt. Tilføjer I på sigt egentlige personaliserede produkter (kundens eget billede/tekst), kan undtagelsen gælde dem — få det bekræftet ved juridisk gennemgang før launch.

Defekte eller forkerte varer

Uanset fortrydelsesretten ombytter eller refunderer vi altid varer, der er defekte, beskadiget ved levering eller forkerte — uden omkostninger for dig. Se Handelsbetingelser.